Fragen und Antworten zum Markenshop

Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, nehmen Sie gern mit uns Kontakt auf.

• Wer darf im Hamburg Markenshop bestellen?
  Der Markenshop richtet sich ausschließlich an registrierte Benutzer im Dienst der Metropole Hamburg. Hierzu zählen
  
  • Hamburger Verwaltung (Fachbehörden, Bezirksämter, Landesbetriebe)
  • Städtische Gesellschaften und Einrichtungen
  • Verwaltung der Kreise und Landkreise der Metropolregion Hamburg
• Wie registriere ich mich im Markenshop?
  Wählen Sie auf der Seite Registrieren Ihre Benutzergruppe aus, tragen Sie darunter die benötigten Daten ein und klicken Sie auf den Button "Registrieren". Merken Sie sich bitte das von Ihnen eingetragene Passwort und Ihre E-Mail. Diese benötigen Sie später zum Login. Nach der Prüfung Ihrer Anmeldung durch die Hamburg Marketing GmbH erhalten Sie kurzfristig eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse zur Freischaltung Ihres Accounts.

• Ab 01.01.2011: Alternative Registrierung für Mitarbeiter der Hamburger Verwaltung per KIOSK-System im FHH Infonet
  Mitarbeiter der Hamburger Verwaltungseinrichtungen, die Teil des FHH Infonets sind (Behörden, Bezirksämter, Landesbetriebe), können sich ab dem 01.01.2011 alternativ über das KIOSK-System einloggen und ihre Bestellungen über die zentrale Beschaffungsplattform abgeben. Eine Anmeldung über das Registrierungsformular ist in diesem Fall nicht erforderlich. Sofern in Ihrer Einrichtung bereits mit dem KIOSK-System gearbeitet wird oder Sie Interesse an dieser alternativen Zugriffsform haben, wenden Sie sich bitte an die Fachliche Leitstelle des KIOSK-Systems unter der Mail-Adresse FL@kiosk.hamburg.de.

• Kann ich mich gleichzeitig über die Registrierung im Markenshop und über das KIOSK-System anmelden?
  Nein! Denn die E-Mail-Adresse eines Markenshop-Users darf nur einmal im System vergeben sein. Sollten Sie sich bereits über das normale Registrierungsformular angemeldet haben und nun das KIOSK-System nutzen wollen, wenden Sie sich bitte zunächst an Hamburg Marketing GmbH, Caroline Bader, E-Mail Kontakt, Tel. +49 (0) 40 41 11 10 625.
  
  
• Was kosten die Artikel im Markenshop?
  Die Artikel im Bereich Informationsmaterialien sind größtenteils kostenlos, ebenso die Ausleihe von Artikeln im Bereich  Präsentationsmittel-Verleih sowie natürlich der Download von Dateien vom Mediaserver. Die Abgabe der Hamburg Artikel erfolgt zum Einkaufspreis.
  
  
• Welche Versandkosten fallen an?
  Die Standard-Versandkosten betragen 6,95 EUR pro Bestellung. Dabei ist die maximale Bestellmenge der einzelnen Artikel innerhalb einer Bestellung begrenzt.
  Bei alternativer Versendung per Kurier fallen - statt Versandkosten - Kurierkosten nach Aufwand an.
  
  
• Welche Besonderheiten haben die Artikel aus dem Bereich "Präsentationsmittel-Verleih"?
  Die Artikel in diesem Bereich stehen nur zum Verleih zur Verfügung und sind wahlweise mit Auf- und Abbauservice buchbar. Bei einigen besonders empfindlichen Artikeln ist die Buchung des Aufbauservices verpflichtend.
  
  
• Welche Kosten für Auf- und Abbau, ggf. Kurier, fallen an?
  Für den Auf- und Abbau innerhalb Hamburgs wird eine Pauschale von € 49,- / Stunde berechnet. Bei Anlieferung ausserhalb Hamburgs fallen zusätzliche Kurierkosten an, die wir mit € 0,30 / km bei Anlieferung mit einem PKW bzw. € 1,- / km bei Anlieferung mit einem Transporter berechnen. Die genauen Gesamtkosten lassen sich erst im Anschluss an die Veranstaltung ermitteln. Für eine möglichst genaue Kostenschätzung vorab nehmen Sie gern mit uns Kontakt auf.
  
  
• Fallen weitere Kosten an?
  Grundsätzlich wird zu jeder Bestellung einmalig eine Handlingpauschale von 8 EUR berechnet.
  
  
• Wie erfolgt die Bezahlung?
  Die Bezahlung erfolgt per Banküberweisung. Bankdaten und Zahlungsziel erhalten Sie mit der Rechnung.
  
  
• Wer steckt hinter dem Markenshop Hamburg?
  Der Markenshop ist eine Initiative der Hamburg Marketing GmbH.
  
  
• Was ist das Ziel des Markenshops?
  Ziel des Shops ist es, den Service gegenüber den städtischen Partnern zu verbessern, sowie der Ausbau des einheitlichen Marketings aller am Hamburg-Marketing beteiligten Gesellschaften und öffentlichen Unternehmen.